Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement 

Chez Chiendetalus, nous voulons garantir ta satisfaction tout en maintenant des conditions claires et simples.

1. Délai de retour

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

  • Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être effectué.

2. Conditions de retour

  • Le t-shirt doit être non porté, non lavé, dans son emballage d’origine et avec l’étiquette intacte.

  • Les retours pour raison de taille incorrecte ou défaut de fabrication sont acceptés.

  • Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de retour

  1. Contacte notre service client avec ton numéro de commande et la raison du retour.

  2. Nous t’indiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

4. Remboursement

  • Après réception et contrôle du t-shirt retourné, nous procéderons au remboursement intégral via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception de l’article.

5. Échange

  • Les échanges sont possibles uniquement pour un autre modèle ou taille disponible.

  • Contacte-nous avant d’envoyer le retour pour organiser l’échange.

6. Défauts et articles endommagés

  • Tout t-shirt défectueux ou reçu endommagé peut être retourné gratuitement dans les 30 jours suivant la réception.